小鹿听声用户协议
更新日期：2026年9月7日
生效日期：2026年8月20日
欢迎使用小鹿听声。本协议由您与杭州灵智佳创农文旅科技有限公司（以下简称“我们”）共同订立。请在使用前完整阅读，尤其注意录音合法性、儿童与声纹信息、智能分析结果、付费规则、账号注销和责任说明等与您权益密切相关的内容。
如您代表不满十四周岁的儿童使用服务，您确认自己是儿童的监护人或已取得合法授权，并应同时阅读《儿童个人信息保护规则》。如您不同意本协议，请不要注册或使用小鹿听声。
一、协议主体与适用范围
本协议适用于小鹿听声 App、配套智能硬件及相关在线服务，服务运营主体为杭州灵智佳创农文旅科技有限公司。您勾选同意、完成账号创建或实际使用服务，即表示您已阅读并接受本协议和与所用功能有关的规则。
应用商店、支付渠道、硬件销售平台等第三方可能另行提供服务并适用其规则。第三方规则与本协议共同适用时，各方仅在其依法承担的责任范围内提供相应服务。
二、账号使用与安全
- 小鹿听声使用手机号和短信验证码创建、登录及验证账号。请求短信验证码前，您需要先阅读并勾选同意本协议和《小鹿听声隐私政策》；未勾选时，App 不会发送验证码。
- 手机号码是账号注册和登录所必需的信息，但小鹿听声不强制实名认证，也不要求您提供姓名、身份证号码或家庭住址作为使用核心服务的前提。
- 您应妥善保管登录设备和短信验证码，不得向他人泄露验证码，不得转让、出租或出借账号。发现账号被冒用或存在异常时，请及时联系我们。
- 您应保证主动提交的信息真实、准确、合法，并及时更新影响服务或权利行使的信息。
- 在账号下创建儿童档案或处理儿童信息的，您确认自己是儿童的监护人或已取得有权监护人的合法授权。
三、服务内容与智能分析
小鹿听声可根据产品版本提供亲子录音或音频上传、语音转写、说话人区分、内容与情绪辅助分析、成长报告、变声互动、配套设备连接等功能。具体功能、适用设备和使用条件以 App 页面说明为准。
转写、情绪分析、成长总结和其他智能生成内容可能受录音质量、环境噪声、说话方式、样本范围和算法能力影响，无法保证绝对准确或完整。这些内容仅供家庭整理和回顾，不构成医疗诊断、心理评估、教育评价、法律意见或其他专业建议。请勿仅据此作出影响儿童健康、安全或重大权益的决定。
我们可能因维护、安全、合规、技术升级或不可抗力调整、暂停部分功能，并会在可行范围内提前通知和减少影响。
3.1 声纹管理服务
- 您可以通过 App 提供的家庭成员或声纹管理页面，为您有权管理的家庭成员、儿童或家庭角色录入和管理声纹，并按页面提供的功能查看提取和启用状态、重试、启用、停用、删除或测试声纹。
- 声纹通过人物类别和系统内部稳定标识与您选择的人物关联，人物姓名或称呼仅用于展示。同名人物不会自动视为同一人，修改展示名称也不会自动改变已经确认的声纹归属。
- 您应确认有权为相应人物录入和处理声音；涉及儿童声音时，应由父母或其他监护人完成相应单独同意。
- 声纹匹配属于概率性技术结果，可能受音质、环境噪声、录音距离和说话状态影响，不用于账号身份认证、法律鉴定或其他专业结论。
四、会员、订阅和单项购买
小鹿听声提供会员套餐、转写时长包、云存储和硬件购买四类收费项目。当前会员套餐只保留 ¥59 标准会员，每个会员月提供 3600 分钟；单独购买的转写时长包不设使用期限，未使用部分不会因时间自动失效，可使用至额度耗尽。会员服务的专项约定请阅读《会员服务协议》；其他项目适用购买前明确展示的交易与售后规则。实际收款金额以支付前展示并经您确认的订单为准。
安卓版标准会员通过微信 ¥59 单次购买一个自然月，不会自动扣费续订。同一小鹿账号已有有效会员时不能再次购买；会员到期后如需继续使用，应主动购买。订单可在“我的 → 支付与订阅 → 微信支付订单 / 查询付款结果”中核查，退款或订单异议可联系我们处理。
Apple 版标准会员为 ¥59/月自动续费订阅。我们应在购买前说明计费周期、价格和取消方式，并在续费前作出显著提示。每次续费成功后进入新的会员月并重新发放 3600 分钟，上期未使用完的会员分钟不结转。您可通过 Apple 账号订阅管理取消；卸载 App 或注销小鹿听声账号不会自动取消已开通的 Apple 订阅。
为核验交易、开通或恢复权益及同步订单状态，我们可能根据购买渠道处理商品标识、订单号或交易标识、原始交易标识（如渠道提供）、购买/续订/退款状态、签名交易信息或交易凭证；银行卡号和支付密码由对应支付渠道处理，我们不直接保存。
退款按法律规定、购买时的约定、实际履行情况及相应支付渠道流程处理，不以数字服务为由一概排除法定退款权利；硬件购买适用其独立的退换货和保修规则。
五、使用规范与录音责任
您应依法使用小鹿听声，并确保对主动录制、上传或处理的音频、文本及其他内容拥有必要权利或授权。录音前应根据适用法律和具体场景告知可能被录音的人员，不得在禁止录音的场所或情形中使用。
您不得利用服务实施违法犯罪、侵犯他人隐私或知识产权、偷拍偷录、欺凌骚扰、传播违法有害或虚假信息、绕过安全机制、反向破解、批量爬取、干扰系统运行或其他损害用户、我们及第三方合法权益的行为。
对于违反法律、本协议或可能造成现实风险的行为，我们可根据具体情况采取提醒、限制功能、暂停或终止服务、保存必要记录和依法报告主管机关等措施，并会依法保障您的申诉权利。
六、未成年人和儿童保护
不满十八周岁的未成年人应在监护人指导下使用服务；不满十四周岁的儿童不得独立注册。儿童信息授权独立于注册和登录所需的基础同意，属于可选授权，不作为登录前置条件；未授权时，监护人仍可使用不依赖儿童资料的基础功能。
监护人应审慎判断儿童档案、录音、声纹和智能分析功能的必要性，并在创建儿童档案、上传包含儿童声音的音频、生成儿童相关分析或启用儿童声纹前完成相应单独同意。儿童档案可能包含昵称、生日、性别、年级和学校。监护人可以在 App 的“我的—设置—儿童信息管理”中查看、更正或删除儿童信息，撤回儿童信息或声纹授权。儿童音频、声纹、档案、转写文本和相关分析结果不用于商业推广、精准营销，也不用于算法或模型的训练、微调、评测或训练数据标注。完整规则见《儿童个人信息保护规则》。
七、用户内容与必要授权
您对依法上传或生成的录音、文本和其他内容保留相应权利，并保证拥有提交、保存和处理这些内容所需的权利或授权。
为向您提供存储、同步、转写、说话人区分、分析、报告和展示等功能，您授予我们在服务期限和必要范围内使用、复制、处理和传输相关内容的非独占、免费的服务许可。该许可仅用于履行您选择的服务，不代表允许我们将内容用于广告、公开传播或无关商业用途。
将符合条件的非儿童内容用于算法或模型改进属于独立的可选目的，我们会另行说明范围并取得可撤回的明确同意。儿童信息不用于算法或模型训练。
八、我们的知识产权
小鹿听声的软件、界面、品牌标识、文案、音视频素材、算法和相关技术成果受法律保护。未经书面许可，您不得复制、改编、出售、出租、传播、反向工程或以其他方式超出正常使用范围利用，但法律明确允许的除外。
您向我们提出的产品意见可供我们用于改进服务；这不影响您对意见中原有内容依法享有的权利，也不构成我们对具体功能的承诺。
九、个人信息与儿童信息保护
我们按照《小鹿听声隐私政策》处理个人信息，并对儿童声音、声纹和档案采取更严格的保护措施。声纹属于敏感个人信息，仅在完成单独告知并取得单独同意后处理。您可以管理授权、删除记录或申请账号注销。
十、服务限制与责任说明
我们会在合理范围内保障服务连续和数据安全，但服务可能因设备故障、网络中断、系统维护、第三方服务异常、不可抗力或超出合理控制范围的原因暂时不可用。我们会尽力排查、恢复并减少影响。
您应对录音场景、上传内容、授权来源及基于智能分析结果作出的决定负责；我们会对依法应由我们承担的责任负责。任何责任限制均不排除因故意、重大过失或法律规定不得限制的责任，也不影响消费者依法享有的权利。
十一、协议变更、服务暂停与终止
因法律政策、监管要求、安全风险或服务调整，我们可能修改本协议。涉及您重要权益的变化会通过 App 弹窗、显著页面、网页公告或其他适当方式提示；依法需要重新同意的，我们会另行取得同意。您不同意更新内容的，可以停止使用并申请注销。
您可按《账号注销说明》提交注销申请。两次确认后进入七日冷静期，冷静期届满且未撤回的，系统将完成注销；相关个人信息按隐私政策处理。已购买权益和订阅仍适用订单、法律和应用市场规则。
十二、法律适用、争议解决与联系
本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可依法向服务运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
协议、账号或服务相关咨询可通过下列方式提出。我们原则上在收到并核实请求后十五个工作日内答复。
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