杭州灵智佳创农文旅科技有限公司（以下简称“我们”）是“小鹿听声”软件及相关服务的运营者和个人信息处理者。本政策说明我们在提供账号、录音、声纹、亲子互动分析、Apple 应用内购买和客户支持服务时，如何处理和保护您及儿童的个人信息。
一、适用范围与处理主体
本政策适用于小鹿听声 Apple 版 App 及与其直接相关的账号登录、儿童资料管理、录音上传、语音转写、声纹管理、亲子互动分析、成长报告、硬件连接、消息通知、Apple 应用内购买和客户支持等服务。
我们按照合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，不会因您拒绝提供非必要信息而拒绝提供与该信息无关的基础功能。
- 个人信息处理者
- 杭州灵智佳创农文旅科技有限公司
- 软件名称
- 小鹿听声
- 联系地址
- 浙江省杭州市余杭区良渚街道石桥村梁西村80号1幢102室
二、我们如何收集和使用个人信息
2.1 账号注册、登录与安全
小鹿听声使用手机号码和短信验证码注册、登录及验证账号。您主动勾选同意本政策及用户协议并请求验证码后，我们会处理手机号码、验证码发送记录、验证码及验证结果，用于发送验证码、核验账号和保障登录安全。拒绝提供手机号码将无法注册或登录，但不影响浏览无需登录的公开页面。
我们不强制实名认证，也不会要求您提供姓名、身份证号码或家庭住址作为使用核心服务的前提。为维持登录状态、防范异常登录和处理安全事件，我们还可能处理账号标识、登录时间、访问记录及必要的安全日志。
2.2 儿童资料与监护关系
当监护人主动创建儿童资料时，我们可能处理儿童昵称、生日或年龄、性别、年级、学校，以及您与儿童的关系，用于创建儿童档案、区分分析对象、展示成长阶段和生成成长记录。页面标记为选填的信息可以不提供；不提供不会影响不依赖该信息的功能。
2.3 录音、转写、声纹与分析结果
- 您主动录制、导入或通过配套硬件上传的音频，以及录制时间、时长和来源设备信息；
- 由音频生成的转写文本、说话人区分结果、亲子互动分析、情绪趋势、成长报告和相关服务结果；
- 当您主动录入、重试或测试声纹时，相应录音、从音频提取的声纹模板或特征值、处理状态、启用状态、匹配结果以及必要的准确度或置信度信息；
- 用于将声纹关联至您所选家庭人物的人物类别和系统内部稳定标识。姓名或称呼仅用于展示，不作为唯一识别依据。
声纹仅用于区分家庭成员的声音、提高录音归属准确性及实现相关功能，不用于账号身份认证、广告画像、法律鉴定或无关营销。拒绝或撤回声纹授权，不影响不依赖声纹的其他功能。
2.4 设备、网络、硬件连接与运行信息
为保障服务运行、安全和故障排查，我们可能处理手机平台、型号、操作系统版本、App 版本、网络类型、IP 地址、访问时间、必要运行日志和推送标识。连接配套硬件时，还可能处理蓝牙权限状态、硬件名称、硬件标识和连接记录；这些信息仅用于发现、绑定、同步和管理您选择的设备。
2.5 Apple 应用内购买信息
当您通过 Apple 应用内购买购买订阅或其他数字服务时，我们可能处理商品标识、交易标识、原始交易标识、购买时间、订单状态、订阅状态、续订或退款状态，以及用于核验交易和发放权益的签名交易信息。银行卡号、Apple 账号密码等付款凭据由 Apple 处理，我们不直接收集。
2.6 客户服务与权利请求
当您联系我们时，我们可能处理您主动提供的联系方式、问题描述、截图、设备和订单信息，用于核验身份、排查问题、回复咨询及处理权利请求。请勿通过普通邮件发送完整录音、短信验证码、Apple 账号密码或其他与问题无关的敏感信息。
2.7 我们明确不进行的处理
我们不出售个人信息，不读取通讯录，不持续获取实时位置，不进行广告跟踪，也不会仅因您同意本政策就默认将所有录音用于通用模型训练或与本服务无关的能力优化。只有在具体页面明确说明并取得适用的单独同意后，相关数据才会在授权范围内用于智能分析能力的效果评估或优化。
三、处理目的和使用规则
- 完成账号注册、登录、安全验证和账号管理；
- 保存和管理录音，提供语音转写、说话人区分、声纹管理、亲子互动分析和成长报告；
- 创建和管理儿童资料，并根据监护人的选择提供相关功能；
- 发现、连接、绑定和同步配套录音硬件；
- 完成 Apple 交易核验、权益发放、订阅状态同步、恢复购买和退款状态处理；
- 发送分析完成、账号安全和服务所必需的通知；
- 处理客服申请、防范欺诈、排查故障并保障系统安全；
- 在取得适用的单独同意后，对相应录音或处理结果进行智能分析能力的效果评估与优化。
四、系统权限
麦克风、蓝牙和通知等系统权限仅在您使用相应功能时申请。除实现核心功能所必需的权限外，拒绝单项授权只会影响对应功能。您可以在 iPhone 的“设置”中关闭权限；关闭后，我们将停止通过该权限获取新的信息。
- 麦克风：用于您主动录音、录入或测试声纹；
- 蓝牙：用于发现、连接和管理您选择的配套录音设备；
- 通知：用于发送分析完成、账号安全和必要服务通知；
- 文件选择：用于您主动选择需要导入的音频，不代表授权读取设备上的全部文件。
五、委托处理、第三方服务与共享
我们不会出售个人信息。为实现短信验证、云存储、语音识别、智能分析、消息推送和 Apple 应用内购买等功能，我们可能委托具备相应能力的服务提供方在最小必要范围内处理信息，并通过合同、权限控制和安全措施要求其仅按约定目的处理。
| 服务类别 | 使用目的 | 可能处理的信息 |
|---|---|---|
| 阿里云短信、对象存储及云服务 | 发送登录验证码、保存用户主动提交的文件和保障服务运行 | 手机号码、验证码发送记录、音频文件、存储标识和必要日志 |
| Apple StoreKit、App Store 与推送服务 | 应用内购买、订阅、恢复购买、交易核验和消息通知 | 商品与交易标识、订单和订阅状态、签名交易信息、推送标识 |
| 经授权的语音识别服务 | 将录音转换为文字并生成必要的识别结果 | 待识别音频、任务标识、时间戳和识别结果 |
| 经授权的模型服务 | 协助完成语义理解、亲子互动分析和成长报告 | 完成分析所必需的转写文本、用户设置的称呼、分析上下文和任务标识 |
除取得授权或法律另有规定外，我们不会公开披露个人信息。发生合并、分立、重组、收购或资产转让导致个人信息转移时，我们会依法告知接收方名称和联系方式，并要求其继续履行个人信息保护义务。
六、儿童个人信息保护
我们将不满十四周岁未成年人的个人信息视为儿童个人信息并采取更严格的保护措施。儿童信息授权独立于注册和登录所需的基础同意，属于可选授权；创建儿童档案、处理儿童声音或启用儿童声纹前，应由父母或其他监护人完成相应的单独同意。
- 未授权时，监护人仍可登录并使用不依赖儿童资料的基础功能；
- 儿童音频、声纹和基础档案采用加密、权限隔离、最小权限和访问审计等保护措施；
- 儿童信息不用于商业推广、个性化广告或与本服务无关的营销；
- 监护人可在 App 内查看、更正和删除儿童档案或记录，并撤回相关授权；
- 撤回儿童信息或声纹授权后，我们将停止新的相关处理，需要相应信息的功能会受到限制。
七、存储期限与安全保护
- 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息原则上存储于境内；如未来确需向境外提供，我们将依法另行告知并履行相应程序。
- 保存期限：仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存。法律法规要求留存或为争议处理、安全审计所必需的信息会被隔离保存，期限届满后删除或匿名化。
- 安全措施：采取 HTTPS/TLS 传输加密、存储保护、访问控制、家庭数据隔离、最小权限、操作留痕、备份保护和人员管理等措施。
- 安全事件：发生可能影响您权益的安全事件时，我们会依法采取补救，并通过 App 通知、邮件、公告或其他适当方式告知。
八、您如何管理个人信息
您可以在 App 内查看和更正基础资料，管理儿童档案、录音和声纹，关闭相应系统权限，撤回儿童信息或声纹授权，并提交账号注销申请。若 App 内暂未提供对应入口，可通过本政策公布的联系方式提出请求。
您还可以依法申请查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回同意、限制处理或要求说明处理规则。撤回同意不影响撤回前基于有效同意进行的处理。为保护账号与儿童信息，我们可能进行必要的身份和监护关系核验，并原则上在十五个工作日内答复。
当前版本未提供统一的应用内数据导出入口。如需获取依法可以提供的数据副本，可通过客服及隐私保护邮箱提出申请。
九、账号注销与信息删除
您可在 App 中进入“我的—设置—账号安全—注销账号”提交申请。完成两次确认后进入七日冷静期；冷静期内可按页面提示撤回。冷静期届满且未撤回的，我们将自动完成注销，并在注销完成后十五个工作日内删除或匿名化账号资料、音频、声纹和儿童基础信息，法律法规要求留存的除外。
注销完成后通常无法恢复。详细流程和无法登录时的申请方式请查看《账号注销说明》。
十、政策更新
服务功能、数据处理方式或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。处理目的、信息种类、共享对象或权利行使方式发生重大变化时，我们会通过 App 弹窗、显著页面或其他适当方式通知，并在法律要求时重新取得同意。
十一、联系我们
如对本政策、个人信息或儿童信息处理有疑问、投诉或权利请求，可通过以下方式联系我们。我们会在核实请求后及时处理，原则上不超过十五个工作日。
- 公司
- 杭州灵智佳创农文旅科技有限公司
- 地址
- 浙江省杭州市余杭区良渚街道石桥村梁西村80号1幢102室