欢迎使用小鹿听声。本协议由您与杭州灵智佳创农文旅科技有限公司（以下简称“我们”）共同订立。点击同意、创建账号或实际使用服务，即表示您已阅读并接受本协议以及与所用功能有关的规则。
一、协议主体与适用范围
本协议适用于小鹿听声 Apple 版 App 及相关在线服务。服务运营主体、Apple 版产品提供者为杭州灵智佳创农文旅科技有限公司。
Apple 及 App Store 可能另行提供应用分发、付款、订阅、退款等平台服务并适用其自身规则。Apple 的平台服务与本协议共同适用时，各方仅在其依法承担的责任范围内提供相应服务。
二、账号注册、登录与安全
- 小鹿听声使用手机号码和短信验证码创建、登录及验证账号。请求验证码前，您需要阅读并勾选同意本协议和《小鹿听声隐私政策》；未勾选时，App 不会发送验证码。
- 手机号码是账号注册和登录所必需的信息，但小鹿听声不强制实名认证，也不要求提供姓名、身份证号码或家庭住址作为使用核心服务的前提。
- 您应妥善保管登录终端和短信验证码，不得泄露验证码，不得转让、出租或出借账号。发现账号被冒用或存在异常时，请及时联系我们。
- 您应保证主动提交的信息真实、准确、合法，并及时更新影响服务或权利行使的信息。
- 在账号下创建儿童档案或处理儿童信息的，您确认自己是儿童的监护人或已取得有权监护人的合法授权。
三、服务内容与使用说明
小鹿听声可根据当前版本和配套硬件提供账号管理、家庭记录、音频保存与上传、语音转写、说话人区分、声纹管理、亲子互动分析、成长报告、设备连接、订阅及客户支持等服务。具体功能和使用条件以您实际使用的 App 版本及页面说明为准。
语音识别、声纹匹配和智能分析可能受录音质量、环境噪声、录音距离、说话方式及所使用技术能力影响。相关结果仅作为日常亲子沟通和成长记录参考，不构成医疗诊断、心理咨询、教育评价、身份认证、法律鉴定或其他专业意见。
3.1 声纹管理
- 您可以通过 App 提供的家庭成员或声纹管理页面，为您有权管理的家庭成员、儿童或家庭角色录入和管理声纹，并按页面提供的功能查看状态、重试、启用、停用、删除或测试声纹。
- 声纹通过人物类别和系统内部稳定标识与您选择的人物关联，姓名或称呼仅用于展示。同名人物不会被自动视为同一人，修改展示名称也不会自动改变已经确认的声纹归属。
- 您应确认有权为相应人物录入和处理声音；涉及儿童声音时，应由父母或其他监护人完成相应的单独同意。
四、使用规范与录音责任
您应依法使用小鹿听声，并确保对主动录制、上传或处理的音频、文本及其他内容拥有必要权利或授权。录音前应根据适用法律和具体场景告知可能被录音的人员，不得在禁止录音的场所或情形中使用。
您不得利用服务实施违法犯罪、侵犯他人隐私或知识产权、偷拍偷录、欺凌骚扰、传播违法有害或虚假信息、绕过安全机制、反向破解、批量爬取、干扰系统运行或其他损害用户、我们及第三方合法权益的行为。
对违反法律、本协议或可能造成现实风险的行为，我们可根据具体情况采取提醒、限制功能、暂停或终止服务、保存必要记录和依法报告主管机关等措施，并依法保障您的申诉权利。
五、用户内容与必要授权
您对依法上传的录音、文本和其他内容保留相应权利，并保证拥有提交、保存和处理这些内容所需的权利或授权。
为向您提供存储、同步、播放、转写、分析、报告和展示等功能，您授予我们在服务期限和必要范围内使用、复制、处理和传输相关内容的非独占、免费的服务许可。该许可仅用于履行您选择的服务，不代表允许我们将内容用于广告、公开传播或无关商业用途。
上述一般服务许可不等同于儿童个人信息处理或智能分析能力效果评估与优化的单独同意。需要单独同意的事项，以具体页面的说明和您的选择为准。
六、Apple 应用内购买、订阅与退款
会员服务的专项约定请阅读《会员服务协议》，并结合下列 Apple 购买渠道规则查看。
- Apple 版部分功能可能通过会员订阅或其他应用内购买提供。商品名称、服务权益、订阅周期和价格，以 App 内购买页面及 App Store 实际显示的信息为准。
- iOS 数字内容购买通过 Apple 应用内购买完成。Apple 处理付款、自动续订和退款相关流程；我们不直接收集银行卡号或 Apple 账号密码。
- 自动续订商品将根据 App Store 展示和 Apple 规则续订。您可以在 iPhone 的 Apple 账号订阅设置中查看、变更或取消订阅。取消订阅不等同于退款，已支付期间的可用状态以 Apple 显示为准。
- 已购权益未正确显示时，可在 App 的购买或订阅页面使用“恢复购买”，或联系我们并提供必要的商品名称、购买时间和订单状态。请勿提供 Apple 账号密码。
- 退款申请及结果由 Apple 按其规则处理；退款、撤销或订阅失效后，相应权益将依法和依约调整。
七、未成年人和儿童保护
不满十八周岁的未成年人应在监护人指导下使用服务；不满十四周岁的儿童不得独立注册。儿童信息授权独立于账号注册和登录所需的基础同意，属于可选授权，不作为登录前置条件。
监护人应审慎判断儿童档案、录音和声纹功能的必要性，并在创建儿童档案、上传包含儿童声音的音频或启用儿童声纹前完成相应的单独同意。儿童信息不用于商业推广、个性化广告或与本服务无关的营销。
监护人可以在 App 内查看、更正或删除儿童信息并撤回相关授权，也可通过技术支持页面联系我们。
八、知识产权
除用户依法享有权利的内容外，小鹿听声的软件、界面、品牌标识、文案、音视频素材、分析模板和相关技术成果受法律保护。未经书面许可，您不得复制、改编、出售、出租、传播、反向工程或以其他方式超出正常使用范围利用，但法律明确允许的除外。
您提出的产品意见可供我们用于改进服务；这不影响您对意见中原有内容依法享有的权利，也不构成我们对具体功能或上线时间的承诺。
九、个人信息与儿童信息保护
我们按照《小鹿听声隐私政策》处理个人信息，并对儿童声音、声纹和档案采取更严格的保护措施。您可以管理授权、删除记录、申请行使个人信息权利或提交账号注销。
十、服务调整与责任说明
我们可能因维护、安全、合规、技术升级或不可抗力调整、暂停部分功能，并会在可行范围内提前通知和减少影响。服务可能因网络中断、系统维护、第三方服务异常、不可抗力或超出合理控制范围的原因暂时不可用，我们会尽力排查和恢复。
您应对录音场景、上传内容和授权来源负责；我们会对依法应由我们承担的责任负责。任何责任限制均不排除因故意、重大过失或法律规定不得限制的责任，也不影响消费者依法享有的权利。
十一、协议变更、账号注销与服务终止
因法律政策、监管要求、安全风险或服务调整，我们可能修改本协议。涉及您重要权益的变化会通过 App 弹窗、显著页面、网页公告或其他适当方式提示；依法需要重新同意的，我们会另行取得同意。
您可按《账号注销说明》提交注销申请。完成两次确认后进入七日冷静期；冷静期届满且未撤回的，系统将完成注销，相关个人信息按隐私政策处理。
如您严重违反本协议、法律法规或危害服务安全，我们可以采取限制功能、暂停或终止服务等必要措施，并依法保留必要记录。
十二、法律适用、争议解决与联系
本协议的订立、履行和解释适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，任一方可依法向服务运营者所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
协议、账号或服务相关咨询可通过下列方式提出。我们原则上在收到并核实请求后十五个工作日内答复。
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